09/11/2023 - Terwijl de ontwikkelingen omtrent de AI-Act momenteel het onderwerp van gesprek zijn, treden de regels van de Digital services Act (‘DSA’) binnenkort volledig in werking. Dit betekent dat de verordening vanaf dat moment actief wordt toegepast, dat de bepalingen ervan moeten worden nageleefd en dat handhaving kan plaatsvinden.
Dit was al het geval voor de zogenaamde VLOPS en VLOSE (Very Large Online Platforms en Very Large Online Search Engines), zoals Google, TikTok en X, maar vanaf 17 februari 2024 gelden de regels voor alle diensten die vallen onder de DSA. Voor aanbieders van digitale diensten is het belangrijk om hun processen en bedrijfsvoering in lijn te brengen met deze nieuwe Europese verordening.
Een nieuw speelveld voor digitale diensten
De Digital Services Act (DSA) - in het Nederlands de Digitale diensten verordening - is een regelgevend kader van de Europese Unie (‘EU’) dat is ontworpen om de digitale ruimte veiliger te maken en de rechten van de gebruikers online te versterken. Gepaard met de Digital Markets Act streeft de EU hiermee naar een digitale wereld die competitiever en veiliger is en innovatie stimuleert. De DSA legt verplichtingen op aan alle digitale diensten die in de EU actief zijn, inclusief sociale media platforms, online marktplaatsen, online reis- en accommodatieplatforms en andere soorten hostingdiensten.
Mogelijk hoge sancties voor non-compliance
Voor de 'grote spelers' zijn bepaalde verplichtingen al van kracht sinds eind augustus, maar vanaf 17 februari 2024 verbreedt dit zich naar alle zogenaamde ‘tussenhandeldiensten’, waaronder onder andere sociale media platforms, zoekmachines, online marktplaatsen, webhosting en Cloudservices vallen. Dit houdt in dat ook zij zich moeten schikken naar de regels van de DSA of anders geconfronteerd kunnen worden met substantiële boetes, oplopend tot maar liefst 6% van de mondiale jaaromzet of dwangsommen tot 5% van de gemiddelde dagelijkse inkomsten.
Transparante Contentmoderatie en de DSA Transparency Database
Een kerncomponent van de DSA is het eisen van transparante procedures voor contentmoderatie. Hierbij moeten gebruikers de mogelijkheid hebben om beslissingen aan te vechten. Het vergroten van de transparantie omtrent algoritmes die content en advertenties aan gebruikers presenteren, is hier eveneens een onderdeel van. De Europese Commissie faciliteert deze transparantie middels de DSA Transparency Database, waarin online platformen hun beleid en besluitvorming rond contentmoderatie publiekelijk zullen moeten verantwoorden. De gestelde deadline hiervoor is ook 17 februari 2024.
Nieuwe Vereisten voor Online Marktplaatsen
Daarnaast geldt er een aantal nieuwe verplichtingen voor online marktplaatsen. Zo moeten deze vooraf de identiteit van verkopers verifiëren om de verspreiding van illegale goederen en diensten tegen te gaan. Ook moeten marktplaatsen het mogelijk maken voor gebruikers om verkopers te identificeren en moeten zij gebruikers informeren wanneer een verkoper illegale goederen verkoopt.
De eerste stappen naar DSA Compliance
Het is cruciaal voor aanbieders van online tussenhandeldiensten die vallen onder de DSA om hun huidige processen en systemen te onderzoeken om eventuele lacunes in de naleving van de DSA te identificeren. Dit omvat onder meer het herzien van contentmoderatieprocedures en het waarborgen dat processen in lijn zijn met de nieuwe transparantie-eisen. Ook is het essentieel dat personeel wordt geïnformeerd over de veranderingen en adequate training krijgt.
Risico's Minimaliseren, Vertrouwen Maximaliseren
Naast het naleven van de DSA is het van groot belang om vertrouwen op te bouwen bij gebruikers. Duidelijke communicatiestrategieën die gebruikers informeren over hoe hun gegevens en content worden beheerd, mogen hierbij niet ontbreken. Zorg daarnaast voor een betrouwbare klachtenafhandelingsprocedure, zodat gebruikers zich gehoord voelen en vertrouwen hebben in de manier waarop hun bezwaren worden behandeld. Deze proactieve benadering versterkt de reputatie als een verantwoordelijke en betrouwbare digitale dienstverlener.
Heeft u vragen?
Bij Considerati begrijpen we het belang van deze ontwikkelingen en zijn we beschikbaar voor ondersteuning en advies bij het voorbereiden op de DSA compliance. Neem vrijblijvend contact met ons op.