EU consumentenbeleid richt zich op e-commerce

Terug naar articles

11 October, 2013

Eurocommissaris Neven Mimica voor Consumentenzaken gaat zich de komende tijd sterk richten op het beschermen van de rechten van consumenten in de online omgeving. De nieuwe Kroatische Eurocommissaris maakt zich met name zorgen over de vraag of de gemiddelde Europeaan voldoende op de hoogte is van zijn rechten als digitale consument. Wanneer een product tegenvalt zouden veel mensen het er gewoon bij laten of niet weten wie ze moeten benaderen. Ook zou de consument nu nog te vaak onwetend blijven over zijn rechten bij het gebruik van mobiele diensten zoals apps en tijdens andere online aankopen zoals downloads. De speerpunten van het digitale consumentenbeleid worden:

  • Online handhaving van consumentenrecht, dus bijvoorbeeld het bestrijden van oneerlijke handelspraktijken in e-commerce.
  • Het stimuleren van online geschillenbeslechting bij conflicten naar aanleiding van internetaankopen.
  • Het bieden van handreikingen over hoe je je rechten kan uitoefenen jegens aanbieders van downloads en apps
  • Verbetering van informatievoorziening over online producten, zoals vergelijkingssites en recensies
  • Capacity building: Er voor zorgen dat alle Europese consumenten kunnen participeren in e-commerce

Om te horen of deze zaken daadwerkelijk leven bij de Europese consument, wil Mimica graag in debat met het publiek via een chat-sessie, meer informatie hier over is te vinden op de website van de “Single Market Month“.

,

Jonathan Toornstra

Juridisch Adviseur

Gerelateerde blogs

Jaarverslag Autoriteit Persoonsgegevens | Considerati

De jaarlijkse privacy hoogmis: Internationale conferentie in Hong Kong

De jaarlijkse internationale conferentie van privacy en data protectie autoriteiten vond dit jaar...

Lees meer

Big data analyse een inbreuk op privacy?

Slimme data-analisten kunnen op basis van grote datasets het gedrag van individuele personen in...

Lees meer

Op de hoogte blijven?

Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief. Zie ons privacy statement.