EU websites die digitale goederen verkopen verhogen compliance

Terug naar articles

17 oktober, 2013

In 2012 heeft de Europese Commissie samen met nationale handhavingsinstanties onderzocht in hoeverre Europese websites die digitale goederen verkopen, voldoen aan Europese consumentenwetgeving. Uit dit onderzoek bleek dat 50% van de websites die onderzocht werden niet compliant waren.

Aansluitend aan dit onderzoek hebben nationale handhavingsinstanties in samenwerking met de websites maatregelen genomen, waardoor nu 274 van de 330 onderzochte websites aan de wetgeving voldoen. Het percentage van non-compliant websites daalt daarmee naar 20%.

Het onderzoek van de Europese Commissie richtte zich op de vraag ode website duidelijkheid en toegankelijkheid van informatie bieden, of er contactgegevens op staan vermeld en of de algemene voorwaarden redelijk zijn. De meest voorkomende ongeregeldheden waren:

  • onredelijke algemene voorwaarden;
  • onduidelijke informatie met betrekking tot het herroepingsrecht bij digitale producten;
  • een gebrek aan verplichte informatie met betrekking tot de verkopers’ identiteit.

Handhaving van het consumentenrecht is een prioriteit voor Mr Neven Mimica, Europees Commissaris voor het consumentenbeleid. Europese consumenten kopen steeds meer digitale producten, zoals online games, e-books, video’s en muziek. De ervaring van online digitale producten kopen gaat echter vaak gepaard met een of meer problemen, volgens een onderzoek van de Europese Commissie uitgevoerd in 2011. Desalniettemin is de verwachting dat het aantal gebruikers van digitale producten de komende jaren zal toenemen. Gedurende de afgelopen twaalf maanden heeft 79% van de Europese consumenten online muziekdiensten gebruikt, en 60% heeft online games aangeschaft. Digitale goederen zijn nu al een belangrijke economische markt voor de Europese Unie. Het is daarom ontzettend belangrijk dat consumenten vertrouwen hebben in de websites waar zij hun digitale goederen kopen. Duidelijke informatie, algemene voorwaarden en makkelijk vindbare contactinformatie zijn de primaire voorwaarden voor dit vertrouwen. Ik ben daarom blij met de maatregelen die de Europese Commissie en de lidstaten hierin nemen, en hoop dat zij zich in de toekomst hiervoor zullen blijven inzetten.

Bron: Persbericht van de Europese Commissie

 

 

 

,

Considerati20150514_-Nathalie0003
Nathalie Falot

Senior Juridisch Adviseur

Gerelateerde blogs

Potentiële effecten van technische aannames in de Blockchain

Blockchain technologie is wellicht the next big thing, of slechts the next big hype. Het is dus...

Lees meer

Digital Single Market: 1 wet, 28 toezichthouders

De Europese Commissie is helder: de Digital Single Market levert banen en economische groei op en...

Lees meer

Op de hoogte blijven?

Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief. Zie ons privacy statement.