De herziene gebruiksvoorwaarden van Zoom

30/8/23 - Een van de grootste leugens op het internet - “ik heb de gebruiksvoorwaarden gelezen en ga hiermee akkoord” – wordt na de ‘Zoom-gate’ stevig aan de kaak gesteld. In de herziene voorwaarden probeerde het platform Zoom namelijk bevoegdheid te verkrijgen om alle gegevens van gesprekken te verzamelen voor het trainen van hun AI-toepassingen.  

Op 7 augustus publiceerde Zoom hun bijgewerkte algemene voorwaarden, waaraan de volgende twee paragrafen (sectie 10.2) waren toegevoegd:  

"You consent to Zoom's access, use, collection, creation, modification, distribution, processing, sharing, maintenance, storage of [ the content you share in meetings ] [for any purpose, including training AI models]".  

"... you hereby unconditionally and irrevocably assign to Zoom ... and your end users to unconditionally and irrevocably assign to Zoom all right, title, and interest in and to [ the content you share in meetings ], including all Proprietary rights... " 

Inbreuk op de privacy en intellectuele eigendomsrechten  

Deze nieuwe voorwaarden verlenen het platform de bevoegdheid om alle inhoud van online meetings via Zoom te monitoren, wat potentieel een ernstige inbreuk vormt op zowel de privacy als de intellectuele eigendomsrechten. Dit betekent dat zelfs bij vertrouwelijke gesprekken, zoals bij online consulten van artsen of psychologen, het bedrijf toegang zou hebben tot alle informatie die besproken en gedeeld wordt tijdens het gesprek. 

Ophef naar aanleiding van nieuwe voorwaarden 

Enkele uren na de publicatie van Zoom ontstond er, naar aanleiding van een tweet van Harvard-professor Gabriella “Biella” Coleman, wijdverspreide online verontwaardiging vanwege de nieuwe voorwaarden. Diverse media berichtten dat de verstrekkende data verzameling gebruikt werd om AI-toepassingen te trainen op basis van de data uit de gesprekken van de gebruiker. Een saillant detail is namelijk dat Zoom recent twee nieuwe AI-toepassingen heeft toegevoegd aan hun diensten: Zoom IQ Meeting Summary en Zoom IQ Team Chat Compose, wat notules en AI-gegenereerde chat composities biedt aan de gebruiker.  

Echter, in een verklaring van Zoom, op dezelfde dag als publicatie van de voorwaarden, weerleggen ze deze beweringen en benadrukken dat audio, video en chat content van de gebruikers niet gebruikt wordt om hun AI-modellen te trainen zonder dat er eerst toestemming wordt gegeven door de gebruiker.   

 Op 11 augustus publiceert het platform voor een tweede keer herziene voorwaarden, waarin de volgende clausule is opgenomen:  

 “Zoom does not use any of your audio, video, chat, screen sharing, attachments or other communications-like Customer Content (such as poll results, whiteboard and reactions) to train Zoom or third-party artificial intelligence models.”  

Ethische overwegingen rondom AI-ontwikkeling 

De ‘Zoom-gate’ dient als een waarschuwing voor organisaties die van plan zijn om hun AI-toepassingen te verbeteren door content van eigen klanten te verzamelen en te gebruiken voor trainingsdoeleinden. Voor gebruikers zal het een herinnering zijn dat in de voortdurende race van AI-ontwikkeling, bedrijven steeds vaker zullen proberen zoveel mogelijk gegevens te vergaren om hun AI-modellen te verbeteren. Het is dan ook essentieel om goed geïnformeerd te blijven en kritisch te evalueren welke gegevens bedrijven 'mogen' verzamelen, en om te begrijpen welke rechten gebruikers genieten.