Trust and Safety Management
In de online wereld zijn vertrouwen en reputatie bepalend voor het succes van iedere organisatie. Zonder vertrouwen vinden er geen transacties plaats en wordt er geen informatie uitgewisseld. In de snel veranderende informatiesamenleving is het opbouwen en behouden van vertrouwen en reputatie echter een hele uitdaging. De recente hack bij Diginotar en de vele datalekken bij Nederlandse gemeenten laten zien hoe makkelijk vertrouwen wordt verspeeld en hoe funest de gevolgen hiervan zijn voor organisaties en betrokkenen. Succesvolle internetbedrijven als Facebook, Google en eBay zijn zich hier al jaren van bewust en hebben daarom gespecialiseerde afdelingen met juristen, beveiligingsexperts, communicatiedeskundigen en strategen om het vertrouwen te waarborgen en de reputatie te beschermen. Considerati brengt deze disciplines nu voor het eerst binnen bereik van middelgrote en kleine bedrijven onder de naam 'Trust and Safety Management'.
'Trust and Safety Management' van Considerati bestaat uit de volgende onderdelen:
- Trust and Safety assessment en strategie: bepalen waar de huidige of toekomstige zwakke punten van de organisatie liggen, bijvoorbeeld op het gebied van beveiliging, privacy en transparantie, en een verbeterplan opstellen;
- Beveiliging: inrichten en permanent monitoren van de online beveiliging, waarvan bijvoorbeeld fraudedetectie een onderdeel kan vormen;
- Privacy: advies over privacy, de omgang met (persoons) gegevens, de omgang met (mogelijke) datalekken, de inrichting van bedrijfsprocessen en het opstellen van een privacy policy;
- Juridisch: controle op compliance met huidige en aankomende wet- en regelgeving, ondersteunen bij juridische problemen en behandelen van Notice and Take Down verzoeken;
- Communicatie: heldere, gecoördineerde en ter zake kundige communicatie naar pers, publiek en andere belanghebbenden;
- Overheidsrelaties: initiëren en onderhouden van contacten met relevante toezichthouders, opsporingsinstanties en overheden;
- Risicomanagement en crisisbeheersing: opstellen van een incident respons plan, incident respons team en crisis communicatieplan;
- Intelligence/Monitoring: bijhouden van relevante ontwikkelingen en tijdige signalering van (potentiële) bedreigingen en kansen.
Considerati kan het volledige 'Trust and Safety Management' van uw organisatie verzorgen of bestaande competenties aanvullen.
'Trust and Safety Management' van Considerati:
- Versterkt het vertrouwen in en de reputatie van de organisatie, zowel online als offline;
- Voorkomt problemen en daarmee beschadiging van vertrouwen en reputatie;
- Hanteert een vriendelijke en de-escalerende benadering en bespaart bijvoorbeeld op kosten voor advocaten;
- Geeft rust en zekerheid zodat de klant zich kan richten op zijn core business.
Considerati heeft jarenlange ervaring met het verzorgen van 'Trust and Safety Management' en het managen van ecosystemen voor gerenommeerde organisaties. Indien u wilt weten wat 'Trust and Safety Management' voor uw organisatie kan betekenen, neem dan contact op met Ton Wagemans via 06-27861188 of wagemans@considerati.com.
